Términos y Condiciones de Compra

1. PRODUCTOS A MEDIDA Y PLAZOS DE FABRICACIÓN

Todos los productos comercializados por Creaciones Palau SLU son piezas de fabricación artesanal, elaboradas bajo demanda o a medida. Por este motivo, el plazo estimado de fabricación y preparación del pedido es de 15 a 40 días hábiles desde la confirmación del pago. A este plazo se le sumará el tiempo de tránsito del envío.

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2. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

Debido al volumen y peso de nuestros artículos (mesas, lavabos y mobiliario de gran tamaño), los envíos se realizan mediante transporte de mercancía paletizada. La entrega se efectuará siempre a pie de calle en la dirección indicada por el cliente. El transportista no está obligado a subir la mercancía a domicilios particulares, pisos, ni a introducirla en el interior de las viviendas.

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3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Artículo 103, letra c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el derecho de desistimiento (devolución por arrepentimiento) no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Dado que nuestros muebles se fabrican bajo demanda y con acabados artesanales específicos, no se admitirán devoluciones salvo por defecto de fabricación o daños producidos durante el transporte.

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En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a Creaciones Palau SLU en un plazo máximo de 24/48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto.